Wir sind zertifiziert
Anerkannt hohe Qualität In der Behandlung unserer Patientinnen und Patienten.
Qualitätsmanagement
Immer besser zum Wohl der Patientinnen und Patienten
Qualitätsmanagement in der Rehaklinik Borkum hat zum Ziel, die Qualität der Behandlungen in unserer Klinik fortwährend kritisch zu steuern, zu prüfen und zu verbessern.
Dieser kontinuierliche Verbesserungsprozess gehört zum Selbstverständnis der Rehaklinik Borkum und ihrer Mitarbeiter. Die stetige Verbesserung orientiert sich dabei sowohl an aktuellen medizinischen, therapeutischen und fachwissenschaftlichen Standards, wie an der Zufriedenheit unserer Patientinnen und Patienten, Partner und Mitarbeiter.
Den Rahmen des Qualitätsmanagements in der Rehaklinik Borkum setzen die Anforderungen des Paritätischen Qualitätssiegels. Das Verfahren ist methodisch an die DIN EN ISO 9001 angelehnt.
Der erfolgreiche Aufbau des Qualitätsmanagements wurde in der Rehaklinik Borkum im Jahr 2012 erstmals durch ein Zertifikat bestätigt.
Die Rehaklinik Borkum ist darüber hinaus in das klinikübergreifende Qualitätsmanagement-System der Kur + Reha GmbH eingebunden. Die einzelnen Kliniken profitieren hier von einem internen Vergleich und einer engen Zusammenarbeit im Klinikverbund. Alle Ergebnisse sind für die Mitarbeiter wertvolle Hinweise, die Qualität stetig weiterzuentwickeln und zu verbessern.
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Aktuelle Ergebnisse unserer Kundenzufriedenheitsbefragungen
Um für alle künftigen Patienten sowie Kostenträger unsere Qualität transparent zu gestalten, veröffentlichen wir an dieser Stelle regelmäßig die Ergebnisse der aktuellen Kundenzufriedenheitsbefragungen. Die Ergebnisse unserer Patientenbefragungen fließen unmittelbar in die Arbeit der Rehaklinik Borkum ein.
Die aktuellen Ergebnisse unserer Kundenzufriedenheitsbefragung finden Sie hier.
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Zertifiziert nach Paritätischem Qualitätssiegel - REHA
Die Rehaklinik Borkum wurde am 13. Februar 2012 nach den Qualitätsstandards des Paritätischen Qualitätssiegels REHA zertifiziert.
Das Zertifikat mit weiterführenden Informationen finden Sie hier.
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Leitbild
Für die Arbeit unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter stellt das Unternehmensleitbild ein Leitsystem dar, an dem sich ihre Tätigkeit orientiert.
Unternehmensleitbild der Kur+Reha GmbH
Die Kur + Reha GmbH und ihre Tochtergesellschaften sind Teil des Paritätischen Wohlfahrtsverbandes in Baden-Württemberg. Sie erbringen als Teil des Gesundheits- und Sozialwesens Dienstleistungen für Menschen, die Hilfe benötigen, um ein möglichst gesundes Leben führen zu können.
Die Grundlagen unserer Arbeit sind...
Menschenbild
Die Kur + Reha GmbH und ihre Tochtergesellschaften unterstützen Menschen darin ein möglichst gesundes Leben zu führen. Hierunter verstehen wir eine weitgehend selbst bestimmte Gestaltung des Lebens mit der Möglichkeit einer umfassenden Teilnahme an allen Bereichen des gesellschaftlichen Lebens sowie ein möglichst weitreichendes körperliches, seelisches und soziales Wohlbefinden.
Unser Handeln ist unabhängig vom Geschlecht, vom Alter, von der Weltanschauung und von der religiösen Überzeugung der bei uns Unterstützung suchenden Menschen. Wir treten ihnen tolerant, offen und wertschätzend gegenüber.
Gemeinnützigkeit - Wirtschaftlichkeit
Die Kur + Reha GmbH und ihre Tochtergesellschaften sind der Gemeinnützigkeit und der Wirtschaftlichkeit verpflichtet.
Gemeinnützigkeit bedeutet die Arbeit an den Bedürfnissen und Interessen der unterstützungsbedürftigen Menschen auszurichten.
Das Gebot der Wirtschaftlichkeit ist für uns die Voraussetzung für eine gesunde Weiterentwicklung der vorhandenen Betriebe und für die Entfaltung weiterer Betriebe.
Als Teil des Gesundheits- und Sozialwesens wirtschaften wir mit Finanzmitteln der Solidargemeinschaft. Wir verpflichten uns diese Finanzmittel stets ressourcenschonend einzusetzen und mit diesen Mitteln effiziente und nachhaltige Dienstleistungen zu erbringen.
Die Kur + Reha GmbH und ihre Tochtergesellschaften wollen auf der Basis von Gemeinnützigkeit und Wirtschaftlichkeit immer offen sein für Innovation und Wachstum. Ziel ist es einen starken Verbund von Betrieben aufrecht zu erhalten und weiter zu entwickeln, der effizient arbeitet und so seine Angebote vielfältig und auf Dauer vorhalten kann.
Orientierung am Menschen
Die Kur + Reha GmbH und ihre Tochtergesellschaften verstehen sich als Dienstleister zur Unterstützung hilfebedürftiger Menschen. Im Sinne einer Kundenorientierung stellen wir die Bedürfnisse jedes einzelnen Menschen, der in unseren Betrieben Unterstützung sucht und findet, ins Zentrum unserer Bemühungen. Die Ziele, die wir für die Menschen mit unserer Arbeit erreichen wollen, werden immer mit den Betroffenen abgestimmt. Anregungen unserer Kunden stehen wir offen gegenüber und nehmen sie als Grundlage für die Weiterentwicklung unseres Dienstleistungsangebotes.
Beteiligung am sozialen und politischen Leben
Die Erfahrungswelt und die Bedürfnisse unserer Kunden nehmen wir auf, um sie in die politische und soziale Entwicklung unserer Gesellschaft einzubringen. Wir beteiligen uns aktiv am gesellschaftlichen Leben. Unsere Betriebe stehen Interessierten grundsätzlich offen. Wir beteiligen uns an Diskussionen und Gesprächen, die der Weiterentwicklung der Rahmenbedingungen unserer Arbeit dienen und bringen hier unsere Erfahrungen auf der Grundlage der Interessen unserer Kunden ein. Die Beteiligung an der gesellschaftlichen Diskussion erfolgt auf allen Ebenen, also im Rahmen der unmittelbaren regionalen Umgebung, der Gemeinde, der Stadt aber auch im Bundesland und auf Bundesebene.
Mitarbeiter
Die Kur + Reha GmbH und ihre Tochtergesellschaften beschäftigen Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die für ihren jeweiligen Beruf gut und sehr gut qualifiziert sind und die sich engagiert in die Arbeit in ihren Betrieben einbringen. Wir beschäftigen Mitarbeiter, die mit Freude ihre Arbeit verrichten, die sich aktiv an der Weiterentwicklung unserer Arbeit beteiligen und die kollegial und teamorientiert denken und handeln. Sie sind an den Weiterentwicklungen ihres Arbeitsgebietes interessiert und bilden sich entsprechend weiter. Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter tragen wesentlich zum Erreichen unserer Ziele bei.
Die Kur + Reha GmbH und ihre Tochtergesellschaften schaffen klare Führungsstrukturen und transparente Arbeitsbedingungen. Frauen und Männer werden als Arbeitnehmerinnen und Arbeitnehmer in allen Punkten gleich behandelt. Ziel des wirtschaftlichen Handelns im Unternehmen ist es auch Arbeitsplätze auf Dauer zu schaffen und zu erhalten.
Ökologie
Die Kur + Reha GmbH und ihre Tochtergesellschaften setzen sich für den Erhalt unserer Umwelt ein. Energie und Rohstoffe werden sparsam verbraucht. In allen Arbeitsbereichen wird regelmäßig geprüft, ob im Sinne einer ökologischen Orientierung andere Produkte oder andere Verfahrens weisen zur Anwendung kommen können.
Qualität
Die Kur + Reha GmbH und ihre Tochtergesellschaften haben sich auf der Grundlage der genannten Leitsätze zu einem hohen Qualitätsniveau verpflichtet. Dabei hat Qualität keinen Selbstzweck. Sie dient in der beschriebenen Weise der Unterstützung hilfsbedürftiger Menschen.
Freiburg, 27.12.2010
Kontakt
Sabine Müller
-QM-Beauftragte-
Telefon: 04922/306-0
Telefax: 04922/306-199
E-Mail: sabine.mueller@kur.org