Qualität auf den Punkt gebracht:
Aktuelle Ergebnisse unserer Kundenzufriedenheitsbefragungen
Um für alle künftigen Patienten sowie Kostenträger unsere Qualität transparent zu gestalten, veröffentlichen wir an dieser Stelle regelmäßig die Ergebnisse der aktuellen Kundenzufriedenheitsbefragungen. Die Ergebnisse unserer Patientenbefragungen fließen unmittelbar in die Arbeit unserer Kliniken ein. So wurden in den letzten 4 Jahren über 10 Millionen Euro in die räumliche Ausstattung unserer Kliniken investiert. Qualität die sich sehen lassen kann - ganz im Sinne unserer Patientinnen, Patienten und Kostenträger.
255 Patientinnen und Patienten wurden im 3. Quartal 2011 über die Zufriedenheit mit unserer Klinik Borkum befragt.
1. Wie haben Sie sich bei der Vorbereitung Ihres Aufenthaltes von uns unterstützt gefühlt?
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2. Wie war der erste Eindruck von unserer Einrichtung?
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3. Wie zufrieden waren Sie mit der Unterbringung?
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4. Wie zufrieden waren Sie mit der ärztlichen Betreuung?
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5. Wie zufrieden waren Sie mit der ärztlichen Betreuung Ihrer Kinder?
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6. Wie fanden Sie die Gruppenangebote?
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7. Wie zufrieden waren Sie mit den therapeutischen Einzelmaßnahmen?
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8. Wie fanden Sie die angebotenen Schulungen und Vorträge?
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9. Wie zufrieden waren Sie mit den angebotenen Entspannungsverfahren?
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10. Wie zufrieden waren Sie mit den angebotenen physikalischen Anwendungen?
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11. Wie zufrieden sind Sie mit den angebotenen Therapien für Kinder?
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12. Wie fanden Sie die Angebote der Kinderbetreuung?
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13. Wie fanden Sie die Eltern-Kind Angebote?
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14. Wie waren der Behandlungsplan und die Behandlungsziele Ihrer Meinung nach auf Sie abgestimmt?
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15. Wie fanden Sie das Freizeitangebot?
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16. Wie waren Sie mit der gastronomischen Versorgung (Speisen, Getränke und Atmosphäre) zufrieden?
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17. Wie fanden Sie die fachliche Kompetenz, Menschlichkeit und Freundlichkeit der Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen?
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18. Wie entsprach die Klinik insgesamt Ihren Erwartungen?
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19. Würden Sie die Klinik weiterempfehlen?
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